支付政策

本支付政策说明 VegeBuddy 接受的付款方式、交易处理流程、由谁处理您的付款资料，以及我们如何保障付款安全，并构成使用条款的一部分。

本支付政策不适用于 Vege Tours。通过 Vege Tours 预订的旅游配套，您须按照我们的Vege Tours 旅游条款直接付款给旅行社：转账至付款页面显示的账户，或在旅行社办公室当面付款。VegeBuddy 不收取或持有任何旅游款项。

本支付政策不适用于工作坊。通过工作坊功能预约的工作坊，您须按照我们的工作坊条款，使用预约中显示的付款说明直接付款给主办方。VegeBuddy 不收取或持有任何工作坊款项。

“VegeBuddy”与“我们”均指 Vegebuddy Technologies，即 VegeBuddy 手机应用在马来西亚的营运方。

目前我们通过认证支付平台 Razorpay Curlec 接受以下付款方式：

• 信用卡 / 借记卡：Visa、Mastercard
• FPX 网络银行：所有参与的马来西亚银行
• 电子钱包：Touch 'n Go eWallet、Boost、GrabPay 等 Razorpay Curlec 支持的钱包（视可用情况）

结账时实际显示的付款方式会因商家、订单金额和所在地区而异。

所有交易以马来西亚令吉（MYR）处理与结算。若您的卡为其他币种，发卡行将自行使用其汇率并收取换汇费用，VegeBuddy 不承担相关费用。

我们不会在自己的服务器上储存完整卡号或完整银行凭证。所有付款凭据均由符合 PCI DSS 标准的支付平台进行代币化处理和托管：

• Curlec MSC Sdn Bhd（Razorpay） — 统一处理信用卡 / 借记卡、FPX 网络银行及电子钱包。Curlec 依据 2013 年金融服务法获马来西亚国家银行（Bank Negara Malaysia）批准为支付系统运营商。

您输入的付款资料会通过加密（TLS）连接，直接从您的设备传送至 Razorpay Curlec。VegeBuddy 只会收到代币化的交易识别码和交易状态。

• 您授权我们（及支付通道）按结账显示的订单总额（含商品价、税费、服务费与配送费）扣款。
• 信用卡可能先做预授权，账户上将临时显示一笔冻结金额；实际扣款金额等于最终订单总额。
• 若付款被拒绝或失败，订单将不会处理，也不会产生履约义务。

• 每笔成功订单都会在 App 内与 / 或电子邮件中提供电子收据。
• 信用卡 / 银行对账单可能显示支付通道的商家名称（例如 "CURLEC*VEGEBUDDY"）。

退款将按照退款政策处理。经核实的退款会通过原支付平台退回至原付款方式。

若我们推出订阅产品，周期性扣款将于续期日通过周期性支付通道（Razorpay Curlec）自动扣款。我们会预先告知价格、扣款频率与取消条款；您可在下一次续期日前于 App 内或联系客服随时取消。

如您认为某笔扣款有误，请先发送邮件至 support@vegebuddy.com 联系我们，再向发卡行发起拒付。我们通常能比拒付流程更快直接解决。一旦发起拒付，相关 VegeBuddy 账户可能在调查期间被暂时限制。

我们会启用 Razorpay Curlec 提供的反欺诈、3D Secure（3DS）与风控工具。涉嫌欺诈的交易可能在未预先通知的情况下被拒绝、保留或撤销。如有需要，我们将与执法机关与卡组织合作。

我们可能不定期更新本支付政策。最新版本将始终发布于本网址，并标注生效日期。

支付、账单或商家入驻相关问题：support@vegebuddy.com。