支付政策

本支付政策说明 VegeBuddy 接受的支付方式、交易处理流程、由谁处理您的支付资讯，以及我们如何保障支付安全，并构成使用条款的一部分。

"VegeBuddy" 与"我们"指 Vegebuddy Technologies——VegeBuddy 手机应用的马来西亚运营者。

目前我们透过认证支付通道 Razorpay Curlec 接受以下付款方式：

• 信用卡 / 借记卡：Visa、Mastercard
• FPX 网络银行：所有参与的马来西亚银行
• 电子钱包：Touch 'n Go eWallet、Boost、GrabPay 等 Razorpay Curlec 支持的钱包（视可用情况）

结账时可用的方式取决于商家、订单金额与所在地区。

所有交易以马来西亚令吉（MYR）处理与结算。若您的卡为其他币种，发卡行将自行使用其汇率并收取换汇费用，VegeBuddy 不承担相关费用。

我们不会在自有服务器上存储完整卡号或完整银行凭证。所有支付凭据由符合 PCI DSS 的支付通道进行代币化与托管：

• Curlec MSC Sdn Bhd（Razorpay） — 统一处理信用卡 / 借记卡、FPX 网络银行及电子钱包。Curlec 依据 2013 年金融服务法获马来西亚国家银行（Bank Negara Malaysia）批准为支付系统运营商。

您输入的支付资料会通过加密（TLS）通道直接从您的设备传送至 Razorpay Curlec。VegeBuddy 仅接收代币化代号与交易状态。

• 您授权我们（及支付通道）按结账显示的订单总额（含商品价、税费、服务费与配送费）扣款。
• 信用卡可能先做预授权，账户上将临时显示一笔冻结金额；实际扣款金额等于最终订单总额。
• 若付款被拒或失败，订单将不会处理，亦不产生履约义务。

• 每笔成功订单都会在 App 内与 / 或电子邮件中提供电子收据。
• 信用卡 / 银行对账单可能显示支付通道的商家名称（例如 "CURLEC*VEGEBUDDY"）。

退款依据退款政策处理。经核实的退款将通过原支付通道退回您的原支付方式。

若我们推出订阅产品，周期性扣款将于续期日通过周期性支付通道（Razorpay Curlec）自动扣款。我们会预先告知价格、扣款频率与取消条款；您可在下一次续期日前于 App 内或联系客服随时取消。

如您认为某笔扣款有误，请先发送邮件至 vegelahmy@gmail.com 联系我们，再向发卡行发起拒付。我们通常能比拒付流程更快直接解决。一旦发起拒付，相关 VegeBuddy 账户可能在调查期间被暂时限制。

我们会启用 Razorpay Curlec 提供的反欺诈、3D Secure（3DS）与风控工具。涉嫌欺诈的交易可能在未预先通知的情况下被拒绝、保留或撤销。如有需要，我们将与执法机关与卡组织合作。

我们可能不定期更新本支付政策。最新版本将始终发布于本网址，并标注生效日期。

支付、账单或商家入驻相关问题：vegelahmy@gmail.com。