每笔订单， 最多保留 96% 收入。

Food 配送：Free 12%、Plus 8%、Pro 5%。Food 自取更低——分别是 3%、2%、0%。Mart：Free 9%、Plus 6%、Pro 4%。佣金以订单小计计算——不含配送费，不含税。没有隐藏费用。

线上付款由 Curlec 处理。对于适用的 Mart 订单，Curlec 实际收取的处理费会从商家款项中扣除，并在结算单上逐项列明。费用取决于顾客的付款方式和 Curlec 的实际收费，因此没有统一的固定百分比。Food 订单及较早的 Mart 订单可能采用由平台承担费用的其他政策。

扣除佣金后的款项会按所选方案结算：Free 每周一次、Plus 每周三次、Pro 每天。余额达到方案的最低结算金额后，款项会汇入你登记的银行户口。首 30 天 0% 佣金优惠期间统一每周结算，实际到账时间取决于银行。

商号名称与类型、SSM 商业注册号码，以及你要收款的银行户口——少了这几项，表单无法提交。你也需要接受商家协议，并确认饮食标签的准确性由你负责。SSM 注册证书、食肆执照、食物处理员证书等文件可以之后再上传，缺什么我们会跟进。菜单照片不是开店的必要条件，不过有照片的商品确实更好卖。

注册一完成，商家后台马上就能用，你可以立刻上架菜单、设置价格、把店铺页面准备好。顾客要看到你的店，需要先通过我们团队的一次性审核——每一家新商户都会经过这一步，缺少文件我们会联系你。不想自己摸索的话，在上方留下号码，创办人会用 WhatsApp 一步步带你完成。

不需要。商家后台就是一个网站，用手机、柜台上的平板或任何一台电脑都能打开。新的已付订单会进入实时收件箱并响起提示音——不必额外租平板，也不用买打印机或 POS 终端机。后台支持中文、English 和 Bahasa Malaysia。

Food 订单由 Lalamove 骑手配送。你做好餐点后在订单页面派单，预约订单还能自动派单，顾客可以看到实时追踪链接。配送订单不需要你手动标记完成，骑手送达后会自动结束。Mart 订单由你自己打包，再从后台通过 EasyParcel 叫快递。如果你想亲手交给顾客，Food 也支持自取。

Food 由顾客承担。费率由我们统一设定——首 3 公里 RM 3.50，之后每公里 RM 1.00，上限 RM 12——除非你主动选择补贴，否则你不需要付。想补贴的话，可以为每一单固定补一笔，或设置消费满额免运费，并自己设定补贴上限。Mart 则由买家统一支付 RM 5.90，你在付款后自选快递，实际运费会从你的款项中扣除——包裹打包得越轻，对你越有利。

Food 外送覆盖店铺 15 公里以内的顾客；超出范围的顾客会改为自取，自取没有距离限制。Mart 配送西马，包裹重量上限 2 公斤。东马暂时还未开通。

直接拒单并选择原因——缺货、厨房太忙、已打烊，或超出配送范围——系统会自动退款给顾客。偶尔拒单不会有任何费用，不过我们会留意长期频繁拒单的店铺。反过来那一面更重要，也是商家最常问的：你一旦接单，顾客就不能再取消，只有你可以取消，已经开始做的餐不会突然作废。

要看是什么问题，规则是写明的，不是逐单商量。送错或漏送商品由你承担，因为出餐时封口是完好的。运送途中损坏，或我们所叫的骑手迟到，由我们承担。真正说不清的情况——封口破损、说法可疑——会标记为争议，由 VegeBuddy 的同事人工判定。顾客的投诉窗口是订单备妥后 24 小时内，损坏、变质、送错商品的投诉必须附上照片。判定由你承担的退款会从下一期款项中扣除，但那一单的佣金会退回给你，所以退掉的订单不会让你白付佣金。

每一项商品由你自己标注——纯素、不含蛋、不含奶、不含葱、不含蒜；佛教素食（不含五辛）则同时勾选不含葱和不含蒜。注册时你会确认这些标签的准确性由你负责。顾客如果发现标签与实际不符，可以举报店铺；举报会送到我们团队，店铺可能被隐藏或下架。

可以。Plus 与 Pro 可随时取消。你可以继续使用到当前计费周期结束，之后会回到 Free 方案。已经支付的费用不退款，也不会产生未说明的收费。

Food 是配送与自取的点餐服务，适合餐厅和熟食档口。Mart 是线上杂货店，适合包装食品、原材料与零售商品。两边都能用同一个商家账号管理。